MeetMe

  • Tipologia: SaaS
  • ID Scheda: SA-1352
  • Stato corrente: QUALIFICATA
  • Azienda fornitrice: INFORDATA SISTEMI S.r.l.
  • Referente commerciale: Mitja Petelin
  • Data di qualificazione: 26-10-2020 11:18

Descrizione generale del servizio

MeetMe è una piattaforma evoluta per la gestione di strutture sportive costituita da diversi moduli applicativi per la gestione del tesseramento, delle attività, della vendita dei servizi, del controllo accessi ad aree riservate e permette la digitalizzazione dei processi documentali. Il sistema permette di gestire l’anagrafica dei tesserati, suddivisi per categorie, storicizzando tutte le attività effettuate e gestendo la scadenza di documenti con preavvisi di allerta. All’interno della piattaforma è possibile definire e gestire diverse attività di una polisportiva, pianificando ad esempio corsi, gestire le prenotazioni ad attività o per campi sportivi. La piattaforma integra un modulo di e-commerce per l’acquisto di servizi offerti o per il rinnovo del tesseramento.

Caratteristiche funzionali del servizio

  • Gestione anagrafiche dei tesserati e del tesseramento
  • Gestione corsi, abbonamenti e prenotazioni a strutture/attività
  • Modulo e-commerce per vendita online
  • Gestione tornei e campionati

Benefici offerti dal servizio

  • Digitalizzazione parte documentale
  • Integrazione con sistemi di controllo accessi
  • Gestione informatizzata di tutta l'infrastruttura sportiva

Piattaforma Cloud attraverso la quale è erogato il servizio

Amazon AWS

Cloud Deployment Model

Public Cloud

Specificare altra rete pubblica

  • Altra rete pubblica (specificare) (Internet)

Infrastruttura Cloud su cui è basato il servizio

  • Infrastruttura di un fornitore terzo qualificato come CSP
    • AMAZON WEB SERVICES EMEA SARL

Sono richiesti prerequisiti?

No

Esistono dipendenze?

No

Eventuali standard e certificazioni

L'accessibilità dei contenuti web è conforme alle linee guida WCAG 2.0.

Canali disponibili per il supporto tecnico

  • E-mail: Disponibile
  • Ore supporto: 10 - Contratto con SLA standard: dalle 08:30 alle 17:30 dal lunedì al venerdì, festivi esclusi ; Contratto con SLA premium: dalle 00:00 alle 24:00 dal lunedì alla domenica, festivi inclusi
  • Telefono: Disponibile
  • Ore supporto: 10 - Contratto con SLA standard: dalle 08:30 alle 17:30 dal lunedì al venerdì, festivi esclusi ; Contratto con SLA premium: dalle 00:00 alle 24:00 dal lunedì alla domenica, festivi inclusi
  • Sistema di on-line ticketing: Disponibile
  • Ore supporto: 25 - Contratto con SLA standard: dalle 08:30 alle 17:30 dal lunedì al venerdì, festivi esclusi ; Contratto con SLA premium: dalle 00:00 alle 24:00 dal lunedì alla domenica, festivi inclusi
  • Web chat: Non Disponibile
  • Assistenza on-site: Disponibile
  • Ore supporto: 10 - Contratto con SLA standard: dalle 08:30 alle 17:30 dal lunedì al venerdì, festivi esclusi ; Contratto con SLA premium: dalle 00:00 alle 24:00 dal lunedì alla domenica, festivi inclusi
  • Assistenza remota: Disponibile
  • Ore supporto: 10 - Contratto con SLA standard: dalle 08:30 alle 17:30 dal lunedì al venerdì, festivi esclusi ; Contratto con SLA premium: dalle 00:00 alle 24:00 dal lunedì alla domenica, festivi inclusi
  • Eventuale altro canale (specificare): Non disponibile

Tempi di attivazione e disattivazione del servizio

  • Tempo di attivazione: 1 settimana lav.
  • Tempo di disattivazione: 2 giorni lav.

Modalità e processo di attivazione

Il servizio software viene attivato sul cloud. E' necessaria la configurazione dei dati che comprendono dati dei tesserati, delle attività, dei servizi e delle aree riservate.

Modalità e processo di disattivazione

Tutti i dati vengono esportati in formato json e successivamente cancellati da tutti i nostri archivi. L'account viene disattivato.

Estrazione dei dati a seguito di disattivazione

L'estrazione avviene tramite un dump di tutte le tabelle necessarie del database in formato json.

Dati esportabili

  • Formato dei dati esportabili: L'esportazione è possibile nei formati csv, xls, json.
  • Dati derivati (configurazioni, template, log, ecc.): L'esportazione è possibile nei formati csv, xls, json.

Formati in cui è possibile estrarre i dati

csv, xls, json

Estrazione e formati di altri asset (in seguito a disattivazione)

Nessuno

Indicare quali delle seguenti modalità di fruizione del servizio sono supportate

  • Web Browser
  • App Mobile

Specificare i browser supportati

  • Firefox (80.0.1)
  • Chrome (85.0.4183.102)
  • Safari (13.0.3)
  • Opera (68.0.3618.104)
  • Edge

Differenze nella fruizione del servizio tra la versione Mobile e la versione Desktop

La versione mobile è indirizzata ai singoli utenti. La versione desktop è indicata per chi si occupa del coordinamento e della gestione.

Documentazione tecnica

Guida rapida per gli amministratori e per gli utenti

Formati in cui è disponibile la documentazione tecnica (Selezionare una o più voci dall'elenco)

  • Disponibile e navigabile su Web (https://confluence.infordata.it/display/MM/Manuale)
  • Disponibile in formato/i consultabile/i offline (pdf)

Elenco delle lingue in cui è disponibile la documentazione

  • Italiano

API di tipo REST/SOAP disponibili per il servizio

  • E' disponibile l'endpoint REST ( https://app.meetme.pro/user/login-api)
  • Viene fornita la documentazione delle API in formato Web (confluence.infordata.it/display/MM/Api+MeetMe)

Funzionalità invocabili tramite API e funzionalità che non sono accessibili via API

Accesso a tutti i modelli dati in base al profilo di autorizzazione. Per utilizzare l'endpoint https://app.meetme.pro/user/login-api utilizzare le seguenti credenziali da inserire nel POST http LoginForm[email] qualificazione-cloud@agid.gov.it LoginForm[password] 7s-M+S_KZcj! mentre per testare gli altri endpoint utilizzare nei header http il token di autenticazione dell'utente di test "token": "ae591dd204ab57444dcdaffa1ff373c2253c7aa5"

Specificare le piattaforme abilitanti supportate dal servizio

  • Altro (specificare) (Altro)

Elenco di procedure per garantire la reversibilità del servizio SaaS.

  • Esportazione di tutti i dati corretti
  • Esportazione di tutti i backup periodici
  • Eliminazione dell'istanza cloud

Scalabilità del servizio

  • E' prevista la scalabilità del servizio:
  • La scalabilità del servizio è di tipo automatico: No

Modalità e condizioni previste per la scalabilità del servizio

La scalabilità viene eseguita tramite l'aumento delle sole istanze dell'applicazione. Su richiesta può essere prevista la scalabilità del db. Le condizioni possono variare in base alla tipologia di scalabilità richiesta.

Strumenti di monitoraggio delle risorse a consumo associate al servizio, dei costi e della qualità del servizio

Non sono previste risorse a consumo.

Metriche e statistiche disponibili

Documenti in xls, pdf, xml

Report disponibili

Sul tesseramento, sulle attività, sulla vendita dei servizi

Livelli di servizio garantiti da dichiarare obbligatoriamente

  • Availability (in percentuale): 99,90%
  • Maximum First Support Response Time (in minuti): 30

Monitoraggio dello stato del servizio e notifiche

  • E' disponibile il monitoraggio in tempo reale dello stato del servizio?:
  • Sono disponibili delle notifiche via SMS/email per gli eventi di indisponibilità del servizio?: No

Controllo dell'Acquirente sulla gestione dei dati

  • L'Acquirente ha la possibilità di scegliere la localizzazione dei siti in cui verranno memorizzati e processati i dati?: No
  • L'Acquirente ha a disposizione procedure per la cancellazione permanente dei dati?: No

Meccanismi di autenticazione degli utenti supportati

Autenticazione web, Shibboleth

Possibilità di configurazione/customizzazione dei meccanismi di autenticazione

  • Descrizione: Altri meccanismi di autenticazione possono essere integrati su richiesta

Disponibilità di autenticazione a 2 fattori

No

Politiche di accesso alle informazioni in audit

  • In tempo reale:
  • Differenziata tra utilizzatori e fornitore: No
  • Tempo minimo di conservazione delle informazioni di audit: 7
  • Tempo massimo di conservazione delle informazioni di audit: 30
  • Tempo minimo di conservazione dei log di servizio: 7
  • Tempo massimo di conservazione dei log di servizio: 365

Elementi che concorrono alla determinazione del prezzo (parametri)

Nome parametro Unità di misura Quantità minima
Parametro 1 Caratteristiche moduli applicativi 1 1
Parametro 2 Amministratori del servizio 1 1
Parametro 3 Utilizzatori 1 1
Parametro 4 Supporto service desk Livello Basso

Prezzo base del servizio

  • Prezzo base in euro (in euro): 1000
  • Eventuale costo di attivazione (in euro): 1000

Esecuzione dei test OWASP

No

Tempistiche per la presa in carico e gestione delle segnalazioni

4 ore Contratto con SLA standard: dalle 08:30 alle 17:30 dal lunedì al venerdì, festivi esclusi Contratto con SLA premium: dalle 00:00 alle 24:00 dal lunedì alla domenica, festivi inclusi INFORDATA SISTEMI adotta come sistema di ticketing OS Ticket, disponibile su ticket.infordata.it; tramite questa piattaforma open source le Organizzazioni possono segnalare le anomalie e seguire lo stato del task fino alla chiusura.

Localizzazione dei data center

Localizzazione (anche parziale) all'interno del territorio dell'Unione Europea