Adevico

  • Tipologia: SaaS
  • ID Scheda: SA-2068
  • Stato corrente: QUALIFICATA
  • Categoria: Servizi interni alle PA, Personale e organizzazione
  • Azienda fornitrice: Edutech Srl
  • Referente commerciale: Alberto carli
  • Data di qualificazione: 27-12-2021 12:19

Descrizione generale del servizio

La piattaforma ADEVICO si propone nell’ambito delle piattaforme di gestione ed erogazione della formazione (Learning Content Management Systems -LCMS) come un ambiente web innovativo, aperto e modulare. Grazie alla sua struttura basata sulla metafora di comunità virtuale, ADEVICO permette di gestire e organizzare, anche in configurazioni complesse, gruppi di utenti che possono variare indifferentemente da poche decine fino a migliaia di soggetti. L’iscrizione ad un corso, data la natura di ADEVICO, può determinare indifferentemente l’iscrizione ad un corso e-learning (fad asincrona) o ad una lezione online in modalità meeting o webinar (FAD sincrona), l’iscrizione ad un corso in aula o seminario, l’iscrizione ad un corso misto (Blended).

Caratteristiche funzionali del servizio

  • Personalizzazione grafica della piattaforma
  • Personalizzazione ruoli e permessi
  • Configurazione Learning Record Store (LRS)
  • Gestione integrata di tutte le metodologie formative: aula, sincrona, asincrona, blended, mixed
  • Conformità standard internazionali per il tracciamento delle attività formative (xAPI)
  • Servizio streaming integrato
  • Tracciamento video
  • Servizio survey centralizzato
  • Servizio Analitiche
  • Catalogo corsi elearning

Benefici offerti dal servizio

  • Supporto e formazione
  • Assistenza tecnica
  • Manutenzione correttiva ed evolutiva
  • Integrazione con sistemi preesistenti
  • Disponibilità h24

Piattaforma Cloud attraverso la quale è erogato il servizio

Brennercom Spa

Cloud Deployment Model

Hybrid Cloud

Infrastruttura Cloud su cui è basato il servizio

  • Infrastruttura di un fornitore terzo qualificato come CSP
    • Brennercom Spa

Eventuali servizi correlati NON qualificati nel Marketplace

Google Meet, Zoom

Sono richiesti prerequisiti?

No

Esistono dipendenze?

No

Eventuali standard e certificazioni

xAPI 2.0 - Advanced Distributed Learning Initiative

Canali disponibili per il supporto tecnico

  • E-mail: Disponibile
  • Ore supporto: 8 ore giorni feriali
  • Telefono: Disponibile
  • Ore supporto: 8 ore giorni feriali
  • Sistema di on-line ticketing: Disponibile
  • Ore supporto: 24 ore 7 giorni a settimana
  • Web chat: Non Disponibile
  • Assistenza on-site: Disponibile
  • Ore supporto: 8 ore giorni feriali
  • Assistenza remota: Disponibile
  • Ore supporto: 8 ore giorni feriali
  • Eventuale altro canale (specificare): Non disponibile

Tempi di attivazione e disattivazione del servizio

  • Tempo di attivazione: 10 giorni lavorativi
  • Tempo di disattivazione: 1 giorno lavorativo

Modalità e processo di attivazione

Installazione e configurazione ambiente Personalizzazione grafica Personalizzazione ruoli e permessi Configurazione Learning Record Store Formazione all'uso

Modalità e processo di disattivazione

Tramite PEC entro 60 giorni dal termine del contratto

Estrazione dei dati a seguito di disattivazione

Edutech fornisce una esportazione completa di tutti i dati afferenti al servizio Adevico del cliente. Il set completo dei dati applicativi viene reso disponibile organizzato nei seguenti formati alternativi: • In formato backup di SQL Server • In formato XLSX (Office Open XML) con dizionario dati allegato • In formato CSV con dizionario dati allegato I documenti e i certificati caricati sui server sono forniti nel formato originale aggregati in formato .zip Al fine di garantire il corretto svolgimento del processo e per garantire la sicurezza del trasporto del dato, Il cliente dovrà inviare a mezzo PEC una comunicazione con la quale fornirà un proprio riferimento, titolato a gestire lato cliente le fasi della procedura, oltre all’indirizzo mail PEC che sarà utilizzato per veicolare i ticket di gestione della procedura di reversibilità. Dall’avvio del processo di reversibilità, il tempo di completamento dello stesso è stimato in 10gg lavorativi.

Dati esportabili

  • Formato dei dati esportabili: json, sql, csv, xml, txt
  • Dati derivati (configurazioni, template, log, ecc.): css, html

Formati in cui è possibile estrarre i dati

json, sql, csv, xml, txt

Estrazione e formati di altri asset (in seguito a disattivazione)

Dump database

Indicare quali delle seguenti modalità di fruizione del servizio sono supportate

  • Web Browser

Specificare i browser supportati

  • Firefox (84)
  • Chrome (87)
  • Safari (Mac OS13)

Documentazione tecnica

Manuali uso piattaforma (ITA): https://www.edutech.it/manualistica/ Elenco completo WebApi e descrizione (ITA): https://edutech.elearning-center.it/WebApi/Help

Formati in cui è disponibile la documentazione tecnica (Selezionare una o più voci dall'elenco)

  • Disponibile e navigabile su Web (html)
  • Disponibile in formato/i consultabile/i offline (pdf)

Elenco delle lingue in cui è disponibile la documentazione

  • Italiano
  • Inglese

API di tipo REST/SOAP disponibili per il servizio

  • E' disponibile l'endpoint SOAP (https://test.elearning-center.it/WebApi/api)
  • E' disponibile l'endpoint REST (https://test.elearning-center.it/WebApi/)
  • Sono presenti meccanismi di autenticazione per le API (Basic Authentication)
  • Viene fornita la documentazione delle API in formato Web (https://test.elearning-center.it/WebApi/Help)
  • E' presente un ambiente di test delle API ( https://test.elearning-center.it/WebApi/)

Funzionalità invocabili tramite API e funzionalità che non sono accessibili via API

Creazione comunità/corsi, iscrizione utenti, recupero esiti formativi, catalogo corsi, sistemi autorizzativi esterni

Specificare le piattaforme abilitanti supportate dal servizio

  • SPID
  • Altro (specificare) (B2C, OAUTH 2, Active Directory)

Elenco di procedure per garantire la reversibilità del servizio SaaS.

  • Estrazione contenuti in formato xAPI (.zip) e video mp4
  • Dump database SQL Applicazione; Dump database LRS

Scalabilità del servizio

  • E' prevista la scalabilità del servizio:
  • La scalabilità del servizio è di tipo automatico: No

Modalità e condizioni previste per la scalabilità del servizio

Come da condizioni contrattuali

Strumenti di monitoraggio delle risorse a consumo associate al servizio, dei costi e della qualità del servizio

Servizi di Analytics dedicato

Metriche e statistiche disponibili

Utenti attivi, Accessi, Completamenti formazione asincrona, Completamenti formazione sincrona, Chiusure registro corsi blended, Crediti formativi rilasciati, Confronti su periodo

Report disponibili

Cruscotto video, Connessione diretta via Power BI, PDF

Livelli di servizio garantiti da dichiarare obbligatoriamente

  • Availability (in percentuale): 99%
  • Maximum First Support Response Time (in minuti): 240 minuti priorità critica, 480 minuti priorità bassa

Monitoraggio dello stato del servizio e notifiche

  • E' disponibile il monitoraggio in tempo reale dello stato del servizio?:
  • Sono disponibili delle notifiche via SMS/email per gli eventi di indisponibilità del servizio?:

Controllo dell'Acquirente sulla gestione dei dati

  • L'Acquirente ha la possibilità di scegliere la localizzazione dei siti in cui verranno memorizzati e processati i dati?: No
  • L'Acquirente ha a disposizione procedure per la cancellazione permanente dei dati?: No

Meccanismi di autenticazione degli utenti supportati

Interno, B2C, OAUTH 2, Token, SAML2

Possibilità di configurazione/customizzazione dei meccanismi di autenticazione

  • Descrizione: Previa analisi

Disponibilità di autenticazione a 2 fattori

No

Politiche di accesso alle informazioni in audit

  • In tempo reale: No
  • Differenziata tra utilizzatori e fornitore:
  • Tempo minimo di conservazione delle informazioni di audit: 2 anni
  • Tempo massimo di conservazione delle informazioni di audit: 10 anni
  • Tempo minimo di conservazione dei log di servizio: 6 mesi
  • Tempo massimo di conservazione dei log di servizio: 12 mesi

Elementi che concorrono alla determinazione del prezzo (parametri)

Nome parametro Unità di misura Quantità minima
Parametro 1 Numero utilizzatori Utenti 100
Parametro 2 Periodo di erogazione Mesi 12

Prezzo base del servizio

  • Prezzo base in euro (in euro): 1500 euro/anno fino a 100 utenti
  • Eventuale costo di attivazione (in euro): 2500 una tantum

Altre condizioni

Sono disponibili servizi aggiuntivi di tutoraggio utenti, amministrazione utenti, realizzazione contenuti. Eventuale spazio disco aggiuntivo oltre a quello stabilito da contratto comporta un addebito su base annuale.

Esecuzione dei test OWASP

  • Le componenti che costituiscono il servizio SaaS sono state sottoposte ai test OWASP prima della loro immissione in produzione e successivamente su base periodica?:
  • Relativamente all'ultima esecuzione dei testi di cui alla "OWASP Testing Guide v.4" le componenti del servizio SaaS sono risultate esenti da vulnerabilità:

Tempistiche per la presa in carico e gestione delle segnalazioni

4 ore priorità alta 8 ore priorità bassa

Localizzazione dei data center

Localizzazione (anche parziale) all'interno del territorio italiano